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交互設(shè)計師如何進行業(yè)務(wù)分析(2)

作者:admin      來源:互聯(lián)網(wǎng)      發(fā)布時間: 2016/5/20 16:51:20     瀏覽:
有一些設(shè)計師尤其是像我這種沒什么實戰(zhàn)經(jīng)驗的新人,沒有形成系統(tǒng)化的分析方法,在進行業(yè)務(wù)分析時,就會比較碎片化,拿著這樣的分析結(jié)果進行設(shè)計以及和其他成員交流起來就非常困難。
師需要定位出業(yè)務(wù)目標和設(shè)計目標,《五導家設(shè)計法》中對兩者的定義是:  業(yè)務(wù)目標:用[某策略]給目標用戶帶來[某價值],以實現(xiàn)[某變現(xiàn)方式]。

  設(shè)計目標:用[某設(shè)計策略]給目標用戶帶來[某價值],以助力[某變現(xiàn)方式]。

  我個人覺得這個定義已經(jīng)屬于哲學層面的概念,理解起來還是比較抽象和復雜的,我自己讀過很多遍這段內(nèi)容但在分析時還是很難運用起來,而且很多項目其實只有一個總體的目標并不會細化到這樣的顆粒度。于是我去我們平臺查閱了一些設(shè)計師的分析部分內(nèi)容,整理組織一下發(fā)現(xiàn)大致的信息是這樣的:

  接著繼續(xù)細化其中的規(guī)律整理得出兩個目標的描述方式:

    業(yè)務(wù)目標

  主要是這幾部分,可以組合其中一部分作為業(yè)務(wù)目標,例如:

  (1)以XX策略為用戶提供利益點,提高用戶在網(wǎng)站平臺的上線占有率

  (2)通過XX功能為用戶滿足便捷搜索需求,從而提升用戶在網(wǎng)站平臺的使用效率,實現(xiàn)XX目標

  設(shè)計目標

  案例中的設(shè)計目標其實結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)目標基本一致,由于自己的實踐經(jīng)驗以及能找到的分析案例有限,所以只說個人的理解:設(shè)計目標是相對業(yè)務(wù)目標更加具體化的策略和實現(xiàn)方式。其描述方式同樣可以使用上面總結(jié)出來的套路,例如:

  (2)用戶1通過XX功能進行設(shè)定活動目標和XX方式,并在必要時進行XX操作,以幫助完成目標。

  (3)用戶2在XX平臺進行活動配置,并查看實時效果,進行評估和驗收。

  3、場景化業(yè)務(wù)流程

  PD在給設(shè)計師描述項目時,一般會講解業(yè)務(wù)的流程圖,常常比較復雜,且涉及各方資源模塊的內(nèi)容。這些內(nèi)容可以幫助我們更好更快地理解整個項目的情況,但在設(shè)計分析時,一方面業(yè)務(wù)流程中的很多內(nèi)容與設(shè)計無關(guān),太多內(nèi)容會對設(shè)計師的判斷產(chǎn)生干擾,以致找不到設(shè)計環(huán)節(jié)需要關(guān)注的核心信息;另一方面業(yè)務(wù)流程圖缺少一些細節(jié)內(nèi)容或沒有涉及每一個需要考慮的元素,造成最后產(chǎn)出方案時的設(shè)計缺失。所以在了解完業(yè)務(wù)后設(shè)計師需要以用戶的角度來場景化